Carrefour Polska uruchomił nową platformę komunikacyjną pod hasłem „Carrefour w sumie najlepszy”. Kampania ma nie tylko odświeżyć wizerunek marki, ale przede wszystkim pokazać efekty pierwszego etapu transformacji realizowanej przez sieć w latach 2025-2027. Nowy koncept opiera się na założeniu, że współcześni konsumenci oceniają sklepy przez pryzmat całego doświadczenia zakupowego, a nie pojedynczych korzyści.
Zmiana wpisuje się w szerszy trend obserwowany na rynku handlu detalicznego, gdzie skuteczna konkurencja cenowa coraz częściej musi być wspierana przez jakość oferty, wygodę zakupów, atrakcyjne promocje oraz dostępność produktów odpowiadających na różnorodne potrzeby klientów.
Rynek FMCG: konsumenci oczekują dziś więcej niż niskich cen
Zmiany zachodzące na rynku FMCG sprawiają, że konsumenci coraz rzadziej podejmują decyzje zakupowe wyłącznie na podstawie ceny. Jak wskazują badania rynkowe, w tym NIQ Consumer Outlook 2026, współczesny klient łączy w jednym koszyku wiele oczekiwań jednocześnie.
Dla sieci handlowych oznacza to konieczność budowania przewagi konkurencyjnej w kilku obszarach równolegle. Znaczenia nabierają nie tylko codzienne oszczędności, ale również jakość produktów, szerokość asortymentu, dostępność produktów świeżych, prostota promocji oraz szybkość realizacji zakupów.
Nowa platforma Carrefour została oparta właśnie na tej obserwacji. Hasło „w sumie najlepszy” ma podkreślać, że o atrakcyjności oferty decyduje suma wszystkich elementów doświadczenia zakupowego, a nie pojedynczy wyróżnik.
Carrefour podsumowuje pierwszy rok transformacji
Nowa komunikacja jest jednocześnie podsumowaniem pierwszego roku realizacji planu transformacji Carrefour Polska na lata 2025-2027. W ostatnich miesiącach sieć koncentrowała się na działaniach mających poprawić konkurencyjność swojej oferty oraz zwiększyć komfort klientów.
Jak podkreśla spółka, zmiany objęły między innymi:
- zrównanie cen 500 produktów do najniższych poziomów dostępnych na rynku,
- przebudowę mechanizmów promocyjnych,
- rozwój i poszerzenie unikalnego asortymentu,
- modernizację kluczowych placówek handlowych,
- wdrażanie rozwiązań poprawiających szybkość i wygodę zakupów.
W praktyce oznacza to próbę budowania przewagi konkurencyjnej nie tylko w oparciu o politykę cenową, ale również o doświadczenie zakupowe klientów.
Klienci nie wybierają już sklepu dla jednej korzyści. Patrzą uważnie na ceny, ale nagradzają sieć, która jednocześnie daje im jakość, wybór i wygodę – to ten sam klient i ten sam koszyk, a w nim wiele potrzeb naraz. Nowa platforma jest naszą odpowiedzią na tę zmianę i zarazem podsumowaniem pierwszego roku transformacji, w którym zrównaliśmy ceny 500 produktów do najniższych na rynku, przebudowaliśmy mechanikę promocji, poszerzyliśmy unikalny asortyment i zmodernizowaliśmy kluczowe sklepy. Język prostych działań arytmetycznych wybraliśmy nieprzypadkowo: nasza obietnica jest dosłownie sumą – suma tego, co zyskują w Carrefour na co dzień, czyni naszą ofertę w sumie najlepszą na rynku.
– mówi Robert Stupak, Członek Zarządu, Dyrektor Marketingu, Digital, E-Commerce i IT w Carrefour Polska.
Nowoczesna komunikacja inspirowana internetem i sztuczną inteligencją
Istotnym elementem nowej platformy jest również jej warstwa wizualna. Carrefour postawił na dynamiczny język komunikacji inspirowany estetyką internetu i nowoczesnych technologii.
Kampania wykorzystuje intensywną kolorystykę, cyfrowe interfejsy oraz ikony stworzone przy wsparciu narzędzi sztucznej inteligencji. Takie podejście wpisuje się w szerszy trend obserwowany w marketingu detalicznym, gdzie marki coraz częściej wykorzystują rozwiązania AI zarówno do tworzenia treści, jak i budowania spójnych doświadczeń konsumenckich.
Dla branży retail jest to kolejny sygnał, że komunikacja marketingowa coraz mocniej przenosi się do świata cyfrowego, gdzie liczy się szybkość przekazu, atrakcyjna forma oraz zdolność przyciągania uwagi odbiorcy.
Muzyka jako element budowania rozpoznawalności marki
Integralną częścią nowej platformy jest również autorska oprawa muzyczna. Na potrzeby kampanii powstał specjalny utwór, za którego produkcję odpowiadał Duit (Piotr Krygier), współpracujący wcześniej m.in. z Darią Zawiałow i Taco Hemingwayem. W nagraniu udział wzięła także wokalistka Kalina Levvska.
Film manifestujący nową platformę będzie wykorzystywany przede wszystkim w kanałach cyfrowych marki, natomiast jego motyw muzyczny ma pojawiać się w kolejnych materiałach reklamowych Carrefour, wzmacniając rozpoznawalność komunikacji.
Carrefour stawia na spójność komunikacji w wielu kanałach
Nowa platforma będzie rozwijana w kolejnych kampaniach produktowych i promocyjnych. Jej zadaniem jest stworzenie jednolitego języka komunikacji niezależnie od kanału kontaktu z klientem.
Działania obejmują telewizję, radio, digital, social media oraz materiały POS wykorzystywane bezpośrednio w sklepach. Za strategię i kreację odpowiada agencja Saatchi & Saatchi, współpracująca z Carrefour Polska od 2009 roku. W realizację projektu zaangażowane zostały również Performics, Arena Media, Pure Play oraz Tank Production.
Znaczenie dla rynku handlowego
Nowa platforma komunikacyjna Carrefour pokazuje, w jakim kierunku zmierza współczesny handel detaliczny. W warunkach silnej konkurencji cenowej coraz większego znaczenia nabiera kompleksowość oferty i zdolność odpowiadania na wiele potrzeb konsumenta jednocześnie.
Dla całego rynku FMCG jest to kolejny przykład strategii, w której cena pozostaje ważna, ale staje się jedynie jednym z elementów szerszej propozycji wartości kierowanej do klienta.
Carrefour Polska