Grupa Chorten rozwija cyfrowe narzędzia wspierające handel tradycyjny i uruchamia własną aplikację mobilną dla konsumentów. Rozwiązanie w pierwszym etapie wdrażane jest w 500 sklepach należących do sieci. Nowe narzędzie ma zwiększyć częstotliwość zakupów, wzmocnić lojalność klientów oraz pomóc niezależnym detalistom skuteczniej konkurować z dużymi sieciami handlowymi.
Cyfryzacja handlu tradycyjnego przyspiesza
Transformacja cyfrowa coraz wyraźniej obejmuje także segment niezależnego handlu detalicznego. Programy lojalnościowe, aplikacje mobilne czy spersonalizowane promocje stają się standardem w dużych sieciach retail. Grupa Chorten postanowiła przenieść te rozwiązania również do sklepów prowadzonych przez lokalnych przedsiębiorców.
Nowa aplikacja mobilna dla klientów to kolejny element strategii cyfryzacji rozwijanej przez Grupę Chorten. Jej wdrożenie poprzedziło niemal dwa lata przygotowań technologicznych, których kluczowym wyzwaniem było zintegrowanie wielu systemów kasowych funkcjonujących w tradycyjnym handlu.
Efektem tych prac jest narzędzie umożliwiające sklepom zrzeszonym w sieci korzystanie z rozwiązań znanych z nowoczesnego retailu, bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów wdrożenia.
Aplikacja Chorten z promocjami i programem lojalnościowym
Nowa aplikacja mobilna daje klientom dostęp do specjalnych ofert oraz programu lojalnościowego. Użytkownicy mogą korzystać z dedykowanych promocji cenowych przygotowanych przez sieć i producentów.
Wśród dostępnych mechanizmów promocyjnych znajdują się między innymi:
- promocje typu „kup 2 i zapłać mniej”
- oferty „1 + 1 gratis”
- dedykowane promocje dostępne wyłącznie w aplikacji
Takie rozwiązania pozwalają sieci nie tylko zwiększać atrakcyjność oferty dla konsumentów, ale również rozwijać współpracę z producentami z sektora FMCG.
W praktyce oznacza to możliwość prowadzenia bardziej zaawansowanych kampanii sprzedażowych oraz promocji dopasowanych do konkretnych sklepów i regionów.
Program lojalnościowy opiera się na prostym mechanizmie zbierania punktów. Za każde wydane 5 zł użytkownik otrzymuje punkty, które może wymieniać na kupony rabatowe o wartości 10, 20, 50 lub 100 zł.
Lokalne sklepy z własnymi promocjami
Jedną z najciekawszych funkcjonalności aplikacji jest możliwość tworzenia lokalnych promocji przez właścicieli sklepów. Dzięki temu detalista może samodzielnie przygotować akcje sprzedażowe dopasowane do swojej oferty i lokalnych preferencji klientów.
Takie promocje mogą dotyczyć między innymi:
- produktów świeżych
- artykułów sezonowych
- produktów regionalnych
To rozwiązanie wpisuje się w model działania niezależnego handlu, który opiera się na lokalnym charakterze sklepów oraz bliskiej relacji z klientem.
Stawiamy na rozwiązania, które realnie zwiększają częstotliwość zakupów i budują przywiązanie klientów do lokalnych placówek. Właśnie takiego narzędzia i potężnej inwestycji z naszej strony oczekiwali właściciele sklepów partnerskich. Program lojalnościowy w aplikacji to proste i przejrzyste narzędzie, które przynosi korzyści zarówno konsumentom, jak i detalistom. Podkreślamy, że nie zapominamy o żadnej grupie wiekowej klientów, ponieważ równolegle z aplikacją funkcjonuje tradycyjna karta klienta z myślą o starszym pokoleniu.
– mówi Krystian Pakuła, członek zarządu Grupy Chorten
Start w 500 sklepach i szeroka kampania promocyjna
W pierwszym etapie aplikacja została wdrożona w 500 sklepach działających w ramach sieci Chorten. W minionym roku rozwiązanie było testowane pilotażowo w wybranych placówkach.
Oficjalna komunikacja projektu rozpocznie się 26 marca. Aplikacja będzie promowana w gazetkach handlowych, na billboardach oraz w kanałach cyfrowych sieci.
Uruchomienie aplikacji to ważny element naszej strategii cyfryzacji i wzmacniania konkurencyjności niezależnych sklepów. Dzięki niej klienci otrzymują dostęp do specjalnych ofert, których nie znajdą w żadnym innym kanale.
– powiedział Emil Ciepły, członek zarządu Grupy Chorten
Aplikacja jest dostępna bezpłatnie w sklepach Google Play oraz App Store. Proces instalacji jest prosty – użytkownik może aktywować program lojalnościowy poprzez zeskanowanie kodu QR znajdującego się w sklepie lub na materiałach promocyjnych.
Rozwój projektu i kolejne funkcjonalności
Obecne wdrożenie jest pierwszym etapem większego projektu technologicznego. W kolejnych miesiącach aplikacja ma być stopniowo rozszerzana na kolejne placówki działające w ramach sieci.
To pierwszy etap projektu. Będziemy stopniowo rozszerzać zasięg aplikacji na kolejne placówki oraz rozwijać jej funkcjonalności, tak aby jeszcze lepiej odpowiadała na potrzeby klientów i partnerów handlowych.
– stwierdził Cezary Tomczak, członek zarządu Grupy Chorten
Z infrastruktury technologicznej aplikacji korzystają również sklepy Limonka działające na Pomorzu.
Cyfrowe narzędzia coraz ważniejsze w handlu FMCG
Wdrożenie aplikacji mobilnej przez Grupę Chorten wpisuje się w szerszy trend cyfryzacji handlu detalicznego. Coraz więcej sieci retail rozwija własne platformy mobilne, które łączą funkcje programu lojalnościowego, komunikacji marketingowej i promocji sprzedażowych.
Dla niezależnych sklepów takie rozwiązania mogą być szczególnie istotne. Dzięki wspólnej infrastrukturze technologicznej zrzeszone placówki mogą korzystać z narzędzi, które do niedawna były dostępne głównie dla dużych sieci handlowych.
Podsumowanie
Uruchomienie aplikacji mobilnej przez Grupę Chorten to kolejny krok w kierunku cyfryzacji tradycyjnego handlu w Polsce. Narzędzie ma pomóc niezależnym detalistom zwiększyć konkurencyjność wobec dużych sieci retail, a jednocześnie wzmocnić relacje z klientami poprzez program lojalnościowy i spersonalizowane promocje.
W dłuższej perspektywie takie rozwiązania mogą odegrać istotną rolę w modernizacji segmentu handlu tradycyjnego w Polsce.
Grupa Chorten
