Dzisiejszy konsument przestał być jedynie odbiorcą oferty – stał się aktywnym uczestnikiem rynku, którego potrzeby, oczekiwania i decyzje zakupowe ewoluują szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Przyzwyczajony do promocji, przebodźcowany komunikacją, świadomy i nieprzewidywalny – wymusza na markach całkowite przeformułowanie podejścia do sprzedaży i budowania lojalności. Wojna cenowa między największymi graczami rynku, jak Lidl czy Biedronka, doprowadziła do tego, że promocja stała się normą, a nie okazją. W tym kontekście pytanie nie brzmi już „czy”, ale jak […]