Rynek e-commerce w branży medycznej rośnie w Polsce w wyjątkowo szybkim tempie. Jeszcze kilka lat temu większość pacjentów zaopatrywała się w podstawowe wyroby medyczne stacjonarnie – w aptekach, sklepach ortopedycznych i punktach medycznych. Dziś coraz większa część zakupów przenosi się do Internetu, a jedną z kategorii, która notuje szczególnie dynamiczne wzrosty, są produkty na nietrzymanie moczu.
Dlaczego klienci wybierają internetowe sklepy medyczne? Co sprawia, że właśnie ta grupa produktów jest kupowana online coraz częściej niż inne? Jakie korzyści oferują współczesne sklepy, takie jak Medyczny Kurier? Odpowiadamy na te pytania, analizując rynek i zachowania konsumenckie.
Rosnący rynek e-commerce medycznego – od niszy do standardu
Jeszcze kilka lat temu zakupy wyrobów medycznych online ograniczały się głównie do prostego asortymentu. Obecnie internetowe sklepy medyczne są pełnoprawnym kanałem sprzedaży, oferującym:
- szeroką gamę produktów specjalistycznych,
- szczegółowe opisy i poradniki,
- doradztwo w zakresie doboru rozmiaru, chłonności, modeli,
- obsługę refundacji NFZ,
- błyskawiczną wysyłkę i dyskretną dostawę.
Wzrost rynku dodatkowo napędziła pandemia – wielu pacjentów i opiekunów odkryło wygodę zakupów online i nie wróciło już do tradycyjnych punktów.
Jednak to właśnie produkty na nietrzymanie moczu stały się jednym z najczęściej kupowanych segmentów w internetowych sklepach medycznych. Dlaczego?
Dlaczego produkty na nietrzymanie moczu kupujemy coraz częściej online?
Poniżej przedstawiamy najważniejsze powody, dla których użytkownicy wybierają ten kanał zakupowy.
1. Dyskrecja zakupów – kluczowy czynnik dla klientów
Nietrzymanie moczu to wciąż temat wrażliwy i często krępujący. Wielu pacjentów – niezależnie od wieku – nie chce kupować wkładek urologicznych, majtek chłonnych czy pieluchomajtek w miejscu publicznym.
Internetowy sklep medyczny zapewnia pełną dyskrecję:
- zakup odbywa się anonimowo,
- nie ma kontaktu z innymi klientami,
- przesyłka przychodzi w neutralnym opakowaniu,
- konsultacje można prowadzić zdalnie.
To jeden z najważniejszych powodów wzrostu sprzedaży tej kategorii w sieci.
2. Większy wybór produktów niż w sklepach stacjonarnych
Klient szukający produktów na nietrzymanie moczu może potrzebować:
- wkładek urologicznych (damskich lub męskich),
- majtek chłonnych,
- pieluchomajtek dziennych lub nocnych,
- pieluch anatomicznych,
- podkładów jednorazowych lub wielorazowych,
- kosmetyków ochronnych (pianki myjące, kremy barierowe),
- rozmiarów od XS do XXL,
- poziomów chłonności od „mini” do „super plus”.
Trudno znaleźć stacjonarny punkt, który oferuje pełne linie produktów marek takich jak Tena, Seni czy Ontex/Lille Healthcare.
W internetowych sklepach medycznych – również w sklepie medycznym Medyczny Kurier – wybór jest pełny i zawsze dostępny.
3. Rzetelne porównania, opisy i poradniki zakupowe
E-commerce medyczny wygrywa dzięki informacji.
W sklepach internetowych użytkownik ma dostęp do:
✔ dokładnych opisów produktów,
✔ tabel rozmiarów,
✔ podziału na stopnie chłonności,
✔ porównań marek,
✔ recenzji użytkowników,
✔ specjalistycznych poradników blogowych.
To kluczowe przy zakupach tak delikatnych produktów. Konsument chce wiedzieć nie tylko, czy wkładka jest chłonna, ale także:
- jak działa warstwa dry-feel,
- czy produkt oddycha,
- jak chroni skórę,
- czy nadaje się do noszenia w dzień czy w nocy,
- jaki model wybrać przy konkretnym stopniu inkontynencji.
Internetowy sklep medyczny umożliwia świadomy wybór, którego często brakuje w tradycyjnych punktach.
4. Wygoda zakupów cyklicznych i duże opakowania
Produkty na nietrzymanie moczu kupuje się regularnie – często kilka razy w miesiącu.
W e-commerce dostępne są:
- duże opakowania ekonomiczne,
- zestawy wielopakowe,
- pakiety miesięczne,
- subskrypcje i powtarzające się zamówienia,
- błyskawiczna dostawa kurierska.
Dla opiekunów osób starszych lub leżących to ogromna oszczędność czasu.
W domu nie trzeba pamiętać o ciągłym kupowaniu zapasów – zamówienie można ustawić automatycznie.
5. Dostępność refundacji NFZ także online
Jeszcze kilka lat temu refundację można było zrealizować głównie stacjonarnie.
Obecnie wiele sklepów internetowych – w tym Medyczny Kurier – umożliwia:
- realizację zleceń NFZ online,
- dobór produktów zgodnych z kodem refundacji,
- pomoc w interpretacji limitów i dopłat.
To duży krok naprzód, który sprawił, że opiekunowie i pacjenci chętniej korzystają z zakupów online w obszarze wyrobów chłonnych.
6. Lepsze ceny oraz częste promocje
Internetowy sklep medyczny może zaoferować ceny niższe niż punkt stacjonarny dzięki:
- dużej rotacji towaru,
- zakupom bezpośrednio od producentów,
- automatyzacji magazynu,
- niższym kosztom operacyjnym,
- pakietom i rabatom dla stałych klientów.
W kategorii produktów kupowanych wielokrotnie oszczędności mają dla klientów duże znaczenie.
7. Obsługa klienta – szybka, kompetentna i gotowa doradzić
Dawniej zakup wyrobów chłonnych online kojarzył się z brakiem pomocy.
Dziś wiele sklepów oferuje:
- czat konsultacyjny,
- telefoniczne doradztwo,
- pomoc w doborze chłonności i rozmiaru,
- polecenie odpowiednich produktów do stylu życia,
- wsparcie dla opiekunów.
Profesjonalna obsługa sprawia, że nawet pacjenci z poważniejszymi problemami mogą kupować w sieci bez obaw.
Trend rynkowy: inkontynencja jako jedna z najdynamiczniej rosnących kategorii e-commerce medycznego
Powody wzrostu popularności tej kategorii w online to:
- starzenie się społeczeństwa,
- rosnąca świadomość zdrowotna,
- dostępność bardziej dyskretnych i nowoczesnych produktów,
- rozwój marek jak Tena, Seni, Lille Healthcare,
- profesjonalizacja internetowych sklepów medycznych,
- większa wiedza użytkowników na temat pielęgnacji i profilaktyki,
- potrzeba szybkich, częstych i powtarzalnych zakupów.
To sprawia, że segment produktów chłonnych staje się jednym z kluczowych w całym rynku e-commerce medycznego.
Jaką rolę pełni profesjonalny internetowy sklep medyczny?
Sklep taki jak Medyczny Kurier pełni trzy funkcje:
1. Dystrybutor produktów medycznych
Pełne linie Tena, Seni, Ontex/Lille – wkładki, majtki, pieluchomajtki, podkłady, kosmetyki pielęgnacyjne.
2. Doradca klienta
Blogi, poradniki, obsługa pacjentów i opiekunów, analizy produktów, dobór chłonności i rozmiaru.
3. Partner medyczny
Refundacja NFZ, współpraca z placówkami, obsługa zamówień cyklicznych.
To połączenie sprawia, że klienci coraz chętniej rezygnują z zakupów stacjonarnych na rzecz rozwiązań online.
Podsumowanie – dlaczego coraz częściej kupujemy produkty na nietrzymanie moczu online?
Internetowy sklep medyczny stał się naturalnym wyborem w kategorii produktów na nietrzymanie moczu, ponieważ oferuje:
- dyskrecję zakupów,
- większy wybór marek i modeli,
- lepsze ceny i promocje,
- pełną dostępność produktów,
- szybką i neutralną wysyłkę,
- wsparcie w doborze rozmiaru i chłonności,
- obsługę refundacji NFZ,
- wygodę zakupów powtarzalnych.
Dzięki temu pacjenci oraz opiekunowie mają dostęp do rozwiązań, które realnie poprawiają komfort, higienę i jakość życia.
Medyczny Kurier / Lemar
