Po latach intensywnych przemian wywołanych pandemią i rosnącą cyfryzacją handlu, galerie handlowe ponownie zyskują na popularności. W 2024 roku obroty najemców wzrosły o 4,3%, a odwiedzalność o 0,2%, co wskazuje na stopniową odbudowę zainteresowania tradycyjnymi centrami handlowymi. Jednak powrót konsumentów do galerii nie odbywa się na tych samych zasadach co wcześniej – Polacy mają nowe oczekiwania. Centra handlowe przestają być wyłącznie miejscami zakupów – dziś coraz częściej pełnią funkcję przestrzeni społecznych, łącząc użytkowość z doświadczeniem. Jak galerie reagują na tę zmianę?
Co się zmieniło w zachowaniach zakupowych Polaków?
Zgodnie z danymi Polskiej Rady Centrów Handlowych, choć odwiedzalność wzrosła nieznacznie, to obroty najemców zwiększyły się aż o 4,3%. Konsumenci wracają do galerii, jednak ich wizyty są dziś bardziej konkretne i krótsze. Rośnie popularność porannych i popołudniowych godzin zakupów, podczas gdy weekendowe tłumy są coraz częściej omijane. Wzrasta też znaczenie lokalnych obiektów handlowych – bliskość do domu i możliwość szybkiego załatwienia wielu spraw w jednym miejscu to dziś kluczowe atuty.
Nasza galeria to miejsce codziennych odwiedzin – ruch pozostaje stabilny przez cały tydzień. Więcej gości pojawia się zazwyczaj w piątki i soboty, zwłaszcza gdy organizujemy warsztaty, spotkania autorskie czy inne wydarzenia. Latem chętnie zaglądają do nas także turyści – na kawę, lody albo do strefy beauty. To pokazuje, że dla wielu osób liczy się dziś nie tylko oferta zakupowa, ale także komfort, atmosfera i chwila wytchnienia.
– mówi Agata Dajczak, Dyrektor Marketingu, TFG Asset Management.
„Trzecie miejsce”: galerie jako centra życia społecznego
Pojęcie „trzeciego miejsca”, wprowadzone przez socjologa Raya Oldenburga, oznacza przestrzeń społeczną niezwiązaną ani z domem, ani z pracą. Współczesne galerie coraz częściej przejmują tę funkcję, szczególnie dla młodszych pokoleń, które traktują je jako przestrzeń do spotkań, pracy zdalnej i udziału w wydarzeniach kulturalnych.
Z danych Wiadomości Handlowych wynika, że aż 72% młodych ludzi postrzega galerie jako alternatywę dla kawiarni czy coworków. To dla nich miejsca wielofunkcyjne, oferujące więcej niż tylko zakupy.
Młodsze pokolenia szukają przestrzeni, które pozwalają im na spotkania z przyjaciółmi, pracę zdalną, a także odpoczynek w przyjemnej atmosferze. Nasza galeria wyróżnia się tym, że łączymy ofertę handlową z wydarzeniami kulturalnymi, które angażują naszych gości i sprawiają, że wracają.
– podkreśla Agata Dajczak.
Nowa rzeczywistość handlu: integracja e-commerce z zakupami stacjonarnymi
Pandemia znacząco przyspieszyła rozwój e-commerce, ale nie oznacza to marginalizacji galerii handlowych. Wręcz przeciwnie – stają się one przestrzeniami, które łączą oba światy. Z danych ErgoStore (2025) wynika, że aż 65% konsumentów preferuje model zakupów hybrydowych – online z odbiorem osobistym w centrum handlowym.
Wzrost popularności zakupów online nie oznacza końca centrów handlowych, a raczej ich transformację w wielofunkcyjne przestrzenie, które integrują zakupy w sieci z doświadczeniami stacjonarnymi. Takie połączenie obu światów staje się standardem, a nie wyjątkiem, pozwalając konsumentom korzystać z najlepszych cech obu kanałów.
– zauważa Magdalena Banacka, Dyrektor Komunikacji Wizualnej Sinsay.
Pokolenia w galeriach: różne oczekiwania, różne nawyki
Młodsze osoby (18-35 lat) postrzegają galerie handlowe jako miejsca łączące zakupy z rozrywką i stylem życia – pracują w nich zdalnie, spotykają się z przyjaciółmi, uczestniczą w wydarzeniach. Starsi konsumenci (45-60 lat) nadal koncentrują się na zakupach i czasie spędzanym z rodziną, ale coraz częściej sięgają po rozwiązania typu „click-and-collect”, oczekując wygody i oszczędności czasu.
Z danych Proxi Cloud (2025) wynika, że 68% konsumentów wybiera galerie zlokalizowane blisko domu – nie tylko ze względu na ofertę, ale również możliwość załatwienia wielu spraw w jednym miejscu.
Sezonowość zakupów: lato i zima mają różne rytmy
Zachowania zakupowe Polaków zmieniają się również w zależności od pory roku. Zimą galerie pełnią funkcję „destynacji” – planuje się dłuższe wizyty, często trwające nawet 1,5 godziny. Latem natomiast klienci preferują częstsze, ale krótsze wizyty – średnio 45 minut.
Z danych Proxi Cloud wynika, że 62% klientów latem wybiera szybkie zakupy, a aż 45% korzysta w tym okresie z usługi „click-and-collect”.
W okresie wakacyjnym klienci częściej odwiedzają galerie, ale na krócej. Zamiast jednej dużej wizyty, wybierają kilka mniejszych, które doskonale wpisują się w ich elastyczne plany i codzienne obowiązki. Średnia długość wizyty spada nawet o 40% w porównaniu do zimy. To zmiana, która sprawia, że galerie stają się integralną częścią ich życia, umożliwiając szybkie załatwienie sprawunków w dogodnym czasie, jednocześnie oferując przestrzeń do odpoczynku i relaksu. Klienci oczekują, że galerie będą bardziej elastyczne, dostosowując się do ich zmieniającego się rytmu dnia.
– tłumaczy Magdalena Dampc, Zastępca Dyrektora ds. Najmu w TFG Asset Management.
Przyszłość galerii handlowych: centra społeczne nowej generacji
Galerie handlowe ewoluują, stając się nowoczesnymi centrami społecznymi, które odpowiadają na zmieniające się potrzeby konsumentów. Łącząc funkcje zakupowe, rozrywkowe i społeczne, nie tylko odzyskują swoją pozycję, ale także zdobywają nowe grupy lojalnych klientów.
Źródła:
[1] PRCH – https://prch.org.pl/w-styczniu-2025-r-wzrosly-obroty-najemcow-i-odwiedzalnosc-w-centrach-handlowych/
[2] Wiadomości Handlowe – https://www.wiadomoscihandlowe.pl/handel-i-dystrybucja/centra-i-parki-handlowe/mlodzi-konsumenci-potrzebuja-galerii-handlowych-to-dla-nich-miejsca-spotkan-2526625
[3] Retailnet/Proxi Cloud – https://retailnet.pl/2025/02/03/analiza-proxi-cloud-galerie-i-centra/
[4] Ergo Store – https://ergostore.pl/blog/szesc-trendow-w-handlu-detalicznym-na-2025-r/