Od czerwca 2026 roku każdy sklep internetowy w Unii Europejskiej – w tym również w Polsce – będzie musiał udostępnić klientom prostą, jednoklikową możliwość odstąpienia od umowy. Nowe przepisy wynikają z Dyrektywy (UE) 2023/2673, która zmienia dotychczasowe zasady ochrony konsumentów. Dla branży e-commerce to nie tylko wyzwanie technologiczne, ale także konieczność przemyślenia obsługi klienta, logistyki zwrotów oraz komunikacji z kupującymi. Nowy obowiązek: przycisk „odstąp od umowy” w każdym sklepie internetowym Zgodnie z dyrektywą, sklepy internetowe […]